ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) – отзывы

Ужасный банк. У нас в Могилеве остался один филиал. Надеюсь его скоро тоже уберут. Информацию дают не полную. Ловят на невнимательности клиентов при оформлении договоров. Главную информацию по обслуживанию кредитов утаивают. СМС оповещение о закрытии кредитов и счетов не присылают. Зато исправно присылают стоимость за несуществующие услуги. Одна звезда и то сильно много для этого банка .

3.09.21 обратилась в отделение на претыцкого 91,для получения карты "черепаха", карту мне выдали, пин код пришёл, сказали ожидать смс с одобрение и суммой. Сегодня уже 07.09.21,никакой смс так и не пришло, позвонила в кц, сказали ожидайте вы на рассмотрении. Хм простите они что под микроскопом меня рассматривают 4 дня? Если сегодня не придёт эта смс, поеду да верну им эту карту, завтра она мне уже не нужна( обидно и печально что так долго рассматриваете своих клиентов.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность вашему банку, за хорошую работу и прекрасное обслуживание! Обратилась в банк за оформлением кредита, всё подсказали, помогли, пошли на встречу! Большое спасибо за помощь в решении финансовых вопросов. Особенно прошу выразить благодарность и поощрить вашего специалиста Кодолич Юлию.

В отделении банка в солигорске ул.козлова 41а взяли зразу деньги за подключение тарифного плана ВТБ-Развитие прошло более двух месяцев услуга не оказана, денег обратно возвращать отказываются. Советую всем знакомым обходить этот банк стороной.

Уважаемый Сергей, чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О. и наименование организации.

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

От: "RELAX.BY" <reviews@relax.by> Кому: client@vtb-bank.by Дата: 20/04/2021 00:12 Тема: Новый отзыв для Relax.by на Банк ВТБ (Беларусь) (#14189363)

+375(17/ 29/ 33)3091515 - ни по одному телефону не дозвониться. Платеж по кредиту не проходит в интернет банкинге, как узнать почему - непонятно. Из отзывов тут понял, что они сменили формат оплаты. Раньше был просто номер счета, а сейчас номер счета - дата рождения. Предупреждать клиентов незачем. Пусть лучше потом процент платят. Клиентоориентированность нулевая.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для оплаты платежа по кредиту в системе ЕРИП необходимо выбрать Банк ВТБ (Беларусь)/ Пополнение счета для погашения кредита/ Платежный номер-дата рождения (формат указан в подсказке). Информация для кредитополучателей указана на сайте банка https://www.vtb-bank.by/press-centr/press-relizy/informaciya-dlya-kreditopoluchateley

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

В " 5 элементе", который находится в торговом центре " Пирамида" хотели приобрести ноутбук в рассрочку с первоначальным платежем. Мало того, что ваш представитель не подняла на меня глаза, когда я подошла, она еще и неправильно внесла сумму первоначального платежа. Ответ меня убил. мол ничего страшного, не намного то она и отличается. т.е 120 рублей это ерунда. Попросила сделать мне распечатку платежей. Мне его дали, не объяснив что к чему. Видимо представителю я была не интересна, т.к. я намерена купить его только завтра. Очень жаль. Завтра за оформлением рассрочки подойду к представителю другого банка.

Уважаемая Ирина, сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о предоставляемом сервисе. Для урегулирования ситуации с Вами свяжется специалист банка, просим сообщить Ваши ФИО и номер телефона на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Будем рады видеть Вас в числе клиентов банка ВТБ!

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Странная система работы с картой рассрочки "Черепаха". Я хотел взять эту карту с расчетом на то, что можно сразу купить ноутбук. Приехал в банк, мне оформили карточку, при этом не сказав дадут мне хоть какую-нибудь сумму на нее в рассрочку. Я получаю больше 1400руб. и при этом работаю на стабильной работе, никогда до этого не брал креты или рассрочки, т.е вопросов вообще быть не должно. Но спустя 2 часа пришло смс, что в рассрочке отказано и даже причину не объяснили, а нужна была сумма чуть больше 2000 руб. А нельзя было сказать сразу, что откажите, чтобы не пришлось потом еще тратить время на то, чтобы приехать и закрыть эту карту? И еще вопрос: а в чем собственно может быть проблема выдать рассрочку человеку у которого все нормально с заработком?

Уважаемый Андрей, чтобы можно было разобраться в ситуации, просим Вас сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О. и дату рождения телефона.

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Сегодня 29.05.2020 В банке ВТБ по адресу ул. Московская г. Минск. Мне, уже бывшему клиенту банка было отказано в книге жалоб и предложений. В разгар коронавируса Банк ВТБ просит меня явиться лично. Если бы банк в лице сотрудников так пекся о клиентах, а не о жалобной книге.

Уважаемая Екатерина, чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф.И.О., дату рождения, когда и по какому вопросу Вы обращались в офис банка. Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Приобретала бытовую технику в 5 элементе,сумма была большая,даже девушка которая оформляла рассрочку думала не одобрят,но одобрили,уже почти все выплатила , спасибо вам большое,что не отказали.

Уважаемая Ирина, мы очень рады, что Ваше обращение за услугами в банк ВТБ было столь успешным, и мы смогли Вам помочь. Спасибо за то, что Вы с нами!

Обратился в банк по электронной почте со своим вопросом. Ответили очень оперативно и дали исчерпывающую информацию по моему вопросу. Большое спасибо за внимание. С наступающим Вас Новым годом и Рождеством! С уважением, Горошко Валерий Владимирович.

Уважаемый Валерий Владимирович! Мы очень рады, что Ваше обращение в банк ВТБ было столь успешным, и мы смогли Вам помочь. Примите наши искренние поздравления с Новым Годом и наступающим Рождеством! Спасибо за то, что Вы с нами!

Банк ВТБ (Беларусь) https://www.vtb-bank.by/

Хочу выразить благодарность специалисту доп офиса 8 Сукора Виктории. Помогла оперативно решить проблему. Так же внимательно отнеслась к клиенту (юр лицо). Предоставила всю необходимую информацию, подобрала наиболее удобный путь решения вопроса. Большое спасибо Виктории, что пошла нам на встречу! Отдельное спасибо тех поддержке. Выслушали всё, что даже их не касается, помогли найти все нужные контакты.

Уважаемая Полина! Благодарим Вас за пользование услугами банка ВТБ! Мы очень рады, что Ваше обращение было столь успешным, и специалист смогла Вам помочь. С удовольствием будем сотрудничать с Вами и далее. Ваша благодарность передана руководству офиса, а также лично сотруднику. Желаем Вам успехов!

Банк ВТБ (Беларусь) +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Приобретала технику в рассрочку в магазине "Электросила" в г.Гомеле. Представительница банка была вежлива, выдала памятку по оплате кредита, в которой указаны способы его оплаты. На прямой вопрос, могу ли я оплатить услугу через ЕРИП интернет-банкинга Беларусьбанка получила уклончивый ответ, что через ЕРИП оплатить можно. Однако, как оказалось, провести эту операцию не представляется возможным. Попыталась оплатить услугу через e-pay, но Ваш банк позволяет в этой системе только пополнить счет. Мои варианты остаются - стоять в очередь в офисе банка или на почте. Ну, или вынужденно заводить карту вашего банка. Прошу Вас не вводить в заблуждение клиентов, и предоставлять полную и корректную информацию.

Добрый день! Сообщаем, что оплата платежей через систему ЕРИП возможна. Для этого необходимо зайти в Раздел Банки > Банк ВТБ (Беларусь) > Пополнение счетов > Ввести платежный номер. Для получения консультации по платежам Вы можете обращаться в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15, а также посредством viber либо skype https://www.vtb-bank.by/onlayn-konsultaciya

Отдел клиентской поддержки

Отвратительное обслуживание. Часами не можешь дозвониться до колл-центра, а когда дозваниваешься, операторы разговаривают с тобой так, будто делают тебе одолжение.

Уважаемая Анастасия! Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное впечатление. Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши Ф. И. О. и с какого номера телефона Вы звонили в банк.

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Недавно оформляли кредит на технику в магазине Меркурий, через ваш банк. Была приятно удивлена. Девушка очень вежливая, все рассказала, расчитала, объяснила. К сожалению, не помню имени. Стройная, темненькакая, симпатичная девушка. Вообщем спасибо ей большое! Чего не могу сказать про вашего специалиста, который в 5 элементе. Если не ошибаюсь, Дарья. Брали с братом там телефон. Что такое улыбка, девушка наверное не слышала. И вид такой надменный, как будто мы ей что-то должны и вообще отвлекаем своими глупыми рассрочками от очень важных дел. Было очень не приятно. Бывает всякое, может что то случилось, но нет. В другие дни я обращала на нее внимание и она всегда такая. Из-за такого отношения не хочется возвращаться. Но надеюсь это единичный случай

Уважаемая Анна, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами банка ВТБ! Нам важно знать Ваше мнение о предоставляемом банком сервисе. Обязательно разберемся в данной ситуации. Так как специалиста по имени Дарья в указанной точке продаж нет, сообщите, пожалуйста, более подробную информацию на эл.адрес infosupport@vtb-bank.by , в том числе Ваши ФИО, адрес магазина, дату обращения.

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Обслуживание очень плохое. В очереди простоял почти час. На просьбу предоставить книгу жалоб ответели отказом. Предоставили только через 10 минут. Обслуживает только 1 специалист. Посетители смотрят и уходят. Зачем нужен такой банк клиентам?

Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by более подробную информацию, в том числе Ваши Ф.И.О., дату рождения, когда и в какой офис Вы обращались.

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Выражаю огромную благодарность, Скробат Наталье Петровне за чуткость, понимание, терпение, добросовестную работу с клиентоми банка.

Уважаемая Каролина! Мы рады, что Ваше обращение за услугами банка ВТБ было столь успешным, и Вы высоко оценили уровень сервиса. Ваша благодарность передана лично Наталье, а также ее руководителю. Желаем Вам успехов!

Банк ВТБ (Беларусь)

Написала письменный вопрос, неоднократно звонила по телефону для консультации. Никто не ответил. Как-то не совсем уважительно относитесь к клиентам.

Уважаемая Ольга! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сообщите на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О. и номер телефона, суть вопроса. Специалист банка свяжется с Вами для предоставления консультации.

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Спасибо Вам и Вашим сотрудникам

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв. Мы рады, что смогли помочь в сложившейся ситуации.

Банк ВТБ (Беларусь) +375 (17/ 29/ 33) 309 55 00

Оформляла кредит и выплатила его раньше срока, но смс о задолженности продолжают приходить. Обратились по месту заключения договора, нас направили в головной офис. Уже несколько дней пытаемся дозвониться до банка, на одном номере все время занято, на двух других оператора ждать можно вечность, но он так и не снимет трубку. Решила написать в Вайбер консультанту. На мой вопрос о том, как решить проблему, у меня спросили, оформляли ли мы процедуру закрытия договора. Это уже не первый наш кредит, но о закрытии впервые слышим. На мою просьбу пояснить, в чем заключается эта процедура и как ее оформить мне ответили,что такие вопросы консультант в Вайбере ответить не может и я должна позвонить по телефону. Ну а дальше по кругу. Пишу ему,что связаться не получается, никто к телефону не подходит. В общем, ответа так и не дождались.

Уважаемая Дарья, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Специалист банка свяжется с Вами для предоставления консультации по платежам.

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Впечатления ужасное , у моей знакомый была задолжность по кредиту,я заплатил лично , смс так и продолжались приходить что опишут имущество и передадут дело в суд. Задолжность была 335 р. Когда я позвонил по этому телефону узнать почему они продолжают слать смс , трубку не кто не брал. С утра мне перезвонил мужчина , я рассказал ситуацию,и задал вопрос почему вы не смотрите что задолжность погашена а вы продолжаете слать человеку смс , на что я в ответ в свой адрес услышал повышенный тон и почувствовал наплыв агрессии с их стороны , обвинив меня , что яко бы это я некорректно виду себя , я промолчал т.к. не люблю конфликт , подумал пусть будет так)) . В душе осталось очень негативное и неприятное состояния от этого работника. И как люди работают у них не понимаю . Не удержался и решил хоть написать свое впечатления на сайте.

Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление об обслуживании. Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О. и номер телефона, с которого был осуществлен звонок.

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Здравствуйте! Предоставив данные клиентов, желающих взять товары нашей организации в рассрочку, мы предоставляем клиентам сроки о рассмотрении их документов в соответствии с данными о которых нам сообщают из банка, однако проходят дни,а чаще доходит до 3-4 дней, и клиенты отказываются ждать, когда из банка соизволят с ними созвониться (хотя данные были предоставлены банком о том, что в день заказа должны связаться с клиентом)и отказываются соответственно от заказов в нашей организации. Расторгаем договор о сотрудничестве с ЗАО «Банк ВТБ (Беларусь)» и анализируем предложения других банков Беларуси: узнаем, что при всем вышеизложенном обслуживание торговых организаций партнеров при рассрочке для населения в ЗАО «Банк ВТБ (Беларусь) в разы больше, чем у тех банков, а соответственно цены на одни и те же товары в торговых организациях Беларуси в рассрочку через ЗАО «Банк ВТБ (Беларусь) на процентов 20 выше, чем при рассрочке через другие банки.

Добрый день! Сообщаем, что банком направлено в Ваш адрес письмо, в котором изложена позиция банка по указанному вопросу.

С уважением, Банк ВТБ (Беларусь)

Здравствуйте.Хочу рассказать про банк ВТБ(Беларусь).Я и жена были клиентами этого банка.Мы ИП,занимаемся розничной торговлей.Проводили расчеты через счета банка,брали кредиты на развитие,выплачивали и брали снова и так много раз.Мы дали банку хороший доход.За это нас поздравляли с днем рождения и дарили шампанское и конфеты на Новый Год.В прошлом году мы обратились в банк с просьбой пересмотреть действующие процентные ставки по действующим кредитам,так как поняли,что выплачивать по ним становится трудно,упали продажи.Сначала позвонили в кул-центр,нам сказали обратиться в офис по месту жительства.Там мы написали заявления,нам отказали и заявления не зарегистрировали,все равно же отказали.А когда мы не смогли выплачивать полные суммы и вновь обратились в банк,нам сказали,и продолжают говорить,что если бы мы подали письменное заявление,помощь обязательно была бы оказана.И наши слова,что мы же подавали,никто не слышит и никто не разбирался,где эти заявления,и почему их не зарегистрировали.

Уважаемый Виктор, Сообщаем, что по итогам рассмотрения ситуации банк направил Вам ответ в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Банк ВТБ (Беларусь) +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Второй день пытаюсь дозвониться по тел. 3091515 с мобильного и стационарного не получается. Первый освободившийся оператор никак не может освободиться.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сообщите на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, номер телефона и какой у Вас вопрос. Специалист банка свяжется с Вами для предоставления консультации.

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Разочарована обслуживанием. Не могу два месяца связаться с кем-нибудь из банка ,чтобы задать вопрос. Единый номер у такого "банка"? н-да.

Уважаемая Наталья! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сообщите на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, номер телефона и какой у Вас вопрос. Специалист банка свяжется с Вами для предоставления консультации.

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Очень негативное впечатление. Вчера оформляла кредит,не объяснили не под какой процент, ни какая сумма,а по телефону нахамили.

Уважаемая Елена! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление об обслуживании. Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, сумму кредита, адрес офиса банка, в который Вы обращались и дату обращения, а также номер телефона, с которого Вы звонили в банк для получения консультации.

Управление клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Здравствуйте. Покупала в "Атланте" товар в рассрочку. Ваш банк дал кредит. За три месяца исправно выплатила. С банка несколько раз звонили и на телефон приходило сообщение как надежному клиенту на бесплатное получение карточки. А сегодня еще хотела приобрести бытовую технику, но банк отказал. Почему так получилось? Не цените Вы своих клиентов. Можете получить антирекламу.

Уважаемая Татьяна, Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О. и дату рождения.

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Очень негативное впечатление от работы операторов и сотрудников ВТБ банка в Минске. Наплевательское отношение к клиентам,ничего толком не обьясняют,часто разговаривают по справочной линии грубо,на завышенном тоне .Отфутболивают откровенно.Мне дали телефон оператор Евгения,по которому я так и не смогла дозвониться в мое отделение банка на Московской 14.Пришлось ехать. Перед этим день назад пришла в банк,причем к тому оператору,который открывал мне карточку и счет,попросила дать точную информацию как делать перевод из-за рубежа на мою карту,поскольку сталкиваюсь с этим в первый раз. Она дала мне не полную информацию,заверив что именно так надо сделать. Я отправила,с переводом неизвестно что,так как была дана неполная информация. Буду наверное расторгать договор и искать более нормальный банк,где на клиентов не наплевать сотрудникам.

Уважаемая Светлана Константиновна! Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас столь негативные впечатления. Для разъяснения и разрешения ситуации с Вами свяжется руководитель сектора обслуживания розничного Дополнительного офиса №1 в г. Минске.

Управление клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Добрый день! Сегодня (15.09.17.) придя к открытию банка в 9.00, я столкнулась с закрытыми кассами на ревизию. В результате ожидания в течение 20 минут, я опоздала на работу к 10.00. Неужели в наше время прогресса нельзя проводить ревизию поочередно или раньше перед открытием. Как клиент вашего банка остался негативный осадок.

Уважаемая Ольга! Банком рассмотрен Ваш отзыв. Сообщаем, что на момент Вашего обращения 15.09.2017 в указанном офисе банка ревизия ценностей была произведена с задержкой по времени по техническим причинам. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.

Управление клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Хочу оставить хороший отзыв о банке ВТБ. 30.08.2017 года обратились в банк с просьбой о получении кредита. В 9.05 обратились?через 25 минут нас обслужили замечательные специалисты, а через 10 минут мы получили положительный ответ, просто не вероятно. Хочется отметить и поблагодарить замечательного ведущего специалиста—Карпиевич Анастасию Александровичу, которая быстро, четко, профессионально все разъяснила и обслужила нас, замечательный специалист, хочеться сказать огромное спасибо банку ВТБ, при необходимости будем обращаться в банк ВТБ, с уважением Алла и Николай.

Уважаемые Алла и Николай! Спасибо за оставленный отзыв и положительную оценку работы банка ВТБ. Ваша благодарность передана руководству обслуживающего офиса и лично специалисту. Для сотрудника банка Ваша благодарность является лучшей оценкой его работы. Мы рады видеть Вас в числе клиентов нашего банка! С наилучшими пожеланиями, Банк ВТБ (Беларусь)

Впечатления ужасные, персонал невежливый, объяснить толком ничего не может. Одним словом до профессионализма далеко. При большой очереди, с физическими лицами работают только два "не специалиста".