Мария Лапук: 10 причин полюбить Одноклассники
Я часто слышу про Одноклассники много разных домыслов. В России считают, что там зависают только старые тетки. В Армении ОК — сеть для молодых парней, которые ищут девушек посимпатичней. В Узбекистане вся страна сидит в Одноклассниках, и многие думают, что это неправильно. В Украине постоянно говорят о том, что ОК никто не пользуется, хотя ежедневная аудитория ресурса — около 4 млн в день. При этом Одноклассники существуют, развиваются и развиваться будут, но сегодня не об этом. Я хочу рассказать о том, почему я год назад (мой первый рабочий день совпал с 6-летием социальной сети) пришла на работу в этот проект. Попробую уместить все в 10 своих личных тезисов.
1. Одноклассники существуют 7 лет. За это время произошло многое: тотальное увлечение первой соцсетью, крутое пике вниз, покупка Mail.Ru Group и потрясающий подъем после падения. Бизнесов, которые сумели вернуть себе аудиторию во время стагнации, не так уж много. Команда, которая сумела такое провернуть, достойна восхищения.
2. Аудитория ОК — мифический народ, о подробностях жизни которого рассказывают легенды и травят байки. Иногда они оправданы какими-то реальными событиями, иногда появляются из-за вакуума информации. Хорошо, что существуют цифры. Ядро аудитории всех социальных сетей в России — 25–34 лет (спасибо демографическому буму 80-х и проникновению интернета). При этом Одноклассники в массовом сознании остаются прибежищем «старых теток», а, например, ВКонтакте — сборищем школьников. Поиск недостатков во всем — один из базовых принципов позиции среднего Интернет-пользователя. Этим иногда грешат и маркетологи. Очень часто в своих суждениях и оценках мы опираемся на собственный опыт и мир вокруг нас. Это самая большая ошибка любого профессионала — мерить по себе. У нас всегда есть удобный инструмент, цифры, а также статистические показатели по целевой аудитории.
3. Мне очень нравится, что ОК оранжевые! Наши пользователи не воспринимают негатив. Я не смотрю НТВ, потому что информационные волны этого канала бросают меня в дрожь. Я не люблю жесткий сарказм и троллинг. Я до сих пор уверена, что люди должны помогать друг другу. У нас именно так. Если тебе нужен совет или помощь, то в ОК тебе могут помочь живые люди. Искренние советы в комментариях, диалоги по душам — ежедневная практика.
4. Когда ко мне на конференции или в кафе подходит человек и произносит магическую фразу: «Мы с вами дружим на Facebook», я чаще всего не знаю даже, кто это такой. Facebook — часть виртуальной жизни, и все контакты в нем виртуальны, целиком завязаны на онлайн. Своих друзей в ОК я знаю лично. Хожу к ним на дни рождения, свадьбы, крестины детей. Почти со всеми я дружу много лет и буду дружить еще столько же. Мне нравится эта реальность в общении. Друзья, семья, близкие люди — это те ценности, которые нужны нам.
5. У каждого из нас существует реальная жизнь. Мы обедаем, ходим на работу, отводим детей в школу, ездим отдыхать в Турцию, радуемся весне. Конечно, иногда мы рассуждаем о политике, решаем вечные вопросы, покупаем билеты в бизнес-класс, чтобы слетать в свой оффшор на Кипре, или выступаем на модных конференциях. Это ничего не меняет. В балансе work/life всегда побеждает life. ОК — это про реальную жизнь. И контент в ОК про реальную жизнь. Покажите мне человека, который не радуется первому шагу своей дочки и не выкладывает этот трогательный и важный для него момент в соцсеть. Это важно, это то, чем стоит поделиться с друзьями.
6. ОК — одна из самых прибыльных соцсетей в мире. Я без зазрения совести говорю о том, что ОК научили Рунет платить. Не было бы ОК, возможно, мы бы сейчас были на другом этапе развития электронной коммерции.
7. В любую социальную сеть люди приходят развлекаться — ОК не исключение. Мне повезло родиться и жить в большом городе, где всегда есть, чем заняться. Но не стоит забывать, что очень много людей живет в небольших городах. Соцсети для них — это не только связь с большим миром, возможность заработать денег или познакомиться с застенчивой соседкой. Это основное развлечение. Поэтому мы очень много внимания уделяем именно этому аспекту.
8. Команда ОК хорошо понимает, что делает и куда идет. Мы не хотим быть кем-то другим, догонять кого-то или что-то доказывать. Мы хотим делать продукт, который нравится нашим пользователям. So it goes.
9. Я люблю приложения в ОК. Я плачу за свой телефон и интернет через приложения «Онлайн-платежи». Так ведь удобнее, чем возиться с интернет-банком. Люблю рекомендовать друзей в приложении Pruffi, хвастаться на конференциях кейсом Tinkoff. И в машине по 1,5-часовой пробке до дома я слушаю Ивана Дорна в Музыке на Одноклассниках.
10. За последний год мы проделали большую работу: у нас 40 млн пользователей ежедневно, мы вторая по величине социальная сеть в России. Мы много занимаемся обновлением функционала, у нас грандиозные планы на год, и я вижу, как меняется мнение об Одноклассниках в профессиональной тусовке.