Отзывы о Совкомбанке в Екатеринбурге

Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Обслуживалась в банке несколько лет ,мигрировала с картой Совесть… По рекомендации сотрудников Совкомбанк ,я пополняла свою карту с своей же дебетовой карты другого банка (куда мне приходит зарплата ). Востребовала так же путём перевода на свою же кату Альфа банка,что не нарушает договор с Совком банком Выписки все я предоставила в ту же минуту и справки 2 ндфл о своих доходах ,но их рассматривал не стали а направили мне отказ в обслуживании .

Вы считаете это нормально ? В чем мое нарушение ? В том что усе мои покупки по карте Альфа ,в не вашей ?дак вы сделайте выгодные условия для клиентов и будут использовать ваши карты. Все мои выписки прозрачные ,траты по картам (именно покупки в магазинах )более 150 тыс р в месяц и вы меня хотите заблокировать за вывод 50 тыс в месяц ?😂Это только третья часть простых моих ежемесячных расходов.

Я вашу карту закрою в любой момент,для меня не составит труда закинуть эти 52.000 р Но я принципиально не промолчу ! Обязательно сформирую письмо в ЦБ на проверку компетентности ваших сотрудников. Вы нарушаете все права и выстаиваете незаконные запросы и ограничения. Ещё депозиты предлагаете😀

Люди запомните ,такие банки не умеют работать и доверять им личные сбережения опасно. Они даже толково объяснить не могут чего хотят от вас . любая организация имеет чёткое понимание что она просит и для каких целей. Здесь же этого нет ,мне самой пришлось выяснять и задавать наводящие вопросы что им нужно для проверки.

БАНК ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ , вы специально вводите в заблуждение клиентов и подсказываете как картой пользоваться ,а потом в одностороннем порядке посылаете клиента за документами какими нибудь ,но в итоге они не подойдут и вы не знаете что ещё попросить ,по этому просто говорите, а все отказали и все .Детский сад - а не коммерческая организация…

Я закрою эту карту и сделаю массовую рассылку среди своих знакомых

Благодарим за обращение.Карта «Халва» является расчетной картой для совершения покупок в связи с чем, любая иная деятельность по карте недопустима и может привести к ограничению в ее использовании. В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также в соответствии с п. 5.10. Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций. На текущую дату решение Банком принято.В разблокировке банковской карты, сервиса Дистанционного банковского обслуживания, в открытии новых счетов и дальнейшем обслуживании отказано. Собственные денежные средства Вы можете получить в кассе Банка.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Всем доброго времени суток! Хочу рассказать о ситуации, которая меня очень приятно удивила и доставила мне не только приятные эмоции, но и финансовую выгоду. Я был и являюсь клиентом банка "Совкомбанк". У меня была оформлена карта рассрочки "Халва" этого банка, которой я ежемесячно пользовался при оплате товаров и услуг. В августе 2020 года "Совкомбанк" предложил мне кредит на выгодных условиях. Сказали, что если я так же продолжу пользоваться картой "Халва", то проценты по этому кредиту, по окончании срока договора, они мне вернут. Я сначала в это не поверил, но как раз нужны были средства для ремонта автомобиля и я согласился на кредит.

Прошло полтора года. В начале февраля 2022 года я закрыл взятый кредит. Условия договора не нарушал и всё это время пользовался картой "Халва". Через несколько дней после погашения кредита мне вернули проценты. Я был просто ошарашен таким не характерным для банков и очень приятным для меня моментом! Спасибо банку, что держите своё слово и желаю ему дальнейшего процветания! Однозначно всем, кому это необходимо, рекомендую пользоваться услугами банка "Совкомбанк".

Спасибо за отзыв! Какие ещё примеры качественного обслуживания вы можете вспомнить?

16.03.2022 15:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Не в коем случае не берите кредит в совкомбанке, это обманщики! В тысячу раз хуже чем микрофинансовые компании!

В 2020 году моя мама взяла кредит 100 тыс. на 36 месяцев. В 2021 году потеряла работу из за инвалидности. Мы обратились в этот "замечательный банк" с заявлением о рестукритизации долга и снижении процентной ставки так как очень тяжело платить стало, и жить на одну пенсию.

Но как и следовало ожидать микрофинансовая. Читать далее

Но как и следовало ожидать микрофинансовая компания под названием Совкомбанк, рассматривала наше заявление целый месяц и в итоге вынесли отказ! Круто да? Кредит был выдан под 26% годовых, ежемесячный платеж 6000, платить не чем. А они отказывают, видимо лучше чтобы совсем не платили по кредиту. Чем решить вопрос обоюдно.

А самое интересное платим уже 2 года а погасили основного долга только 20 тысяч рублей. Врут по телевизору в открытую что кредит без процентов, и что думают о людях, ВРАНЬЁ!

Благодарим за обращение. Все условия договора вступают в силу и становятся обязательными для сторон с момента его заключения. Информация об условиях договора была доведена до Вас в полном объеме при оформлении договора 10.07.2020г. Согласие с условиями подтверждено Вашей подписью.Пересматривать договорные отношения - это право, а не обязанность Банка.

Вместе с тем, вопрос реструктуризации кредитной задолженности был рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Условия ее проведения доведены до Вас. От предложенных условий Вы отказались. Рекомендуем производить оплату в соответствии с установленным графиком платежей.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Здравствуйте оставляли обращение в банк по поводу возврата процентов после окончания кредита, на все вопросы ответ получили, проблему решили, спасибо.

Сотрудник Колл центра очень отзывчивая, на все вопросы ответила грамотно, всё было понятно. Очень надеюсь что после погашения кредита проблем с возвратом процентов не будет, чтоб потом снова не пришлось составлять обращения. Если все будет хорошо будем и дальше пользоваться услугами вашего. Читать далее

Спасибо за отзыв.Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации, с которой вы столкнулись и как она была решена.Уточните дату обращения в банк.

24.02.2022 Спасибо за дополнение. Отзыв зачтен.

Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию клиента и делаем все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Несмотря на то, что Вами было нарушено условие акции «Все под 0!», Банк пошел Вам навстречу и в случае дальнейшего выполнения условий Акции, будет произведен пересчет % после полного погашения кредитного договора. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Была у меня когда то кредитная карта и потреб кредит в GE банке, банк в одностороннем порядке менял процентные ставки как вздумается. Чтобы закрыть этот несчастный кредит работала два года на 3х работах! По 100 часов в неделю. И я смогла! Полностью закрыла его в 2014 году, когда совкомбанк выкупил GE и в том числе мои обязательства по кредитам. В 2014 году я последний раз пришла в офис совкомбанка на космонавтов, полностью закрыла у них все кредиты и ушла забыв про этот кошмар.

Обожглись 1 раз становишься крайне осторожным. Я не брала больших кредитов, выплаты по котором бы превышен 5 % от моей зп, досрочно их закрывала и не допускала просрочек. Какого же было мое удивление, когда при оценке кредитного потенциала у меня оказался низкий рейтинг как у заёмщика. Я заказала отчёт в бюро кредитных историй и выяснилось что Совкомбанк и не думал закрывать мой кредит, но ещё умудряется начислять мне какие то суммы за выдачу уже погашённого кредита, которые выпадали в просрочку.

за 8 лет не пришло ни одного письма из банка, ни одного звонка, ничего. Что это вообще? Ошибка? Или не хотите чтобы люди выбирали другие банки? Результат один- запоганенная кредитная история у добросовестного заёмщика. Спасибо Совкомбанку.

Если вы хотите чтобы вам перестали давать кредиты в других местах- Совкомбанк это точно то что вы ищите

Благодарим за обращение.В соответствии с решением общего собрания ЗАО «ДжиИ Мани Банк» полное и сокращенное фирменное наименование Банка 27.03.2014 изменены на Закрытое Акционерное Общество «Современный Коммерческий Банк» (ЗАО «Современный Коммерческий Банк»), Ваш Кредитный договор перешел на баланс ПАО «Совкомбанк» с 05.12.2014 в момент присоединения к нему ЗАО «Современный Коммерческий Банк».Все ранее заключенные ЗАО «Современный Коммерческий Банк» Договоры и соглашения сохраняют свою юридическую силу и являются обязательными для ПАО «Совкомбанк».Задолженность по кредитному договору была погашена 12.01.2015г.Закрытие кредитного договора осуществляется в соответствии с установленным порядком, на основании письменного заявления клиента.Хотим отметить, что поступление данного заявления в Банк от Вашего имени не зафиксировано.В соответствии с условиями договора 15.07.2015г. была начислена комиссия за ведение карточного счета.На текущую дату Банком принято индивидуальное решение об аннулировании комиссии.Договор будет закрыт в течение двух рабочих дней.Банк передает информацию в бюро кредитных историй, согласно платежному поведению клиента, и не устанавливает скоринговый балл.При наличии у Вас справки о закрытии указанного договора просим предоставить ее в Банк для возможности корректировки информации в Бюро кредитных историй.Информацию Вы можете передать в личном сообщении или на адрес feedback@sovcombank.ru с указанием ссылки на отзыв для идентификации.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Здравствуйте. Относительно недавно оформила карту рассрочки "Халва", заинтересовало совмещение дебетовой рассрочки и возможности использования известных средств, а также программа лояльности. До недавнего времени нареканий по использованию не было, но в феврале 2022г. я решила совершить достаточно крупную покупку использую карту " Халва" в достаточно крупном интернет магазине нашего региона.

Предварительно я обеспечила наличие собственных. Читать далее

Предварительно я обеспечила наличие собственных средств для оплаты. Сразу же оговорюсь, что покупки в этом магазине делаю достаточно давно, всегда оплачивала картой Сбербанка и проблем не было. Итак, я оформила заказ, как обычно, из приложения произвела онлайн оплату 02.02.2022г.на сумму 33944₽. подтвердила через смс, все отлично в приложении магазина вижу что оплата прошла.

03.02.2022 утром мне приходит смс, что произошло возврата денег из интернет магазина и снова списание. Я захожу в приложение и вижу картину что на моих собственных средствах значится сумма в размере возврата, а списание за покупку произошло из заёмных средств. Для разъяснения ситуации пытаюсь связаться с банком, что не сразу получилось ( пришлось пройти своеобразный квест, пока я добилась связи с банком). Мой вопрос собственно был в том, почему так произошло (соответственно после этих метаморфоз мне не были начислены бонусы за покупку в размере чуть более 300₽).

Внятного ответа Я не получила, смирилась с не начислением бонуса и в этот же день перевела собственные средства для погашения заемных. Осадок от ситуации остался но я решила ещё попробовать использовать карту в будущем преимущественно как дебетовую для оплат коммунальных платежей. Некоторое время я не заходила в приложение и сегодня пришло время оплаты коммунальных услуг, я положила деньги на карту, зашла в приложение и с ужасом увидела что на карте в заемных средствах не хватает суммы моей покупки в размере 33944.

Я тут же связалась с банком по горячей линии, объяснила ситуацию, составили заявку для разбирательства. Сегодня же мне пришло уведомление о том что со стороны банка все транзакции проведены правильноя выясняйте вопрос с магазином. Якобы магазин дважды списал сумму покупки. Я связалось с магазином, где мне сказали что оплата прошла один раз, я оставила запрос на акт сверки по расчётам. Далее я заказала выписку с карты, где увидела что одна и та же сумма списалась 2 раза, причем второй раз 07.02.2022.

Ещё раз повторю, что подтверждала я проведение операции по смс только 1 раз 02.02.2022г. Считаю, что со стороны банка допущена, мягко говоря путаница. В итоге я на текущий момент лишилась 33944₽. Прошу представителя банка, оказать содействие, в как можно скорейщем разрешении ситуации.

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.

Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что Банк отражает все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером. По указанной покупке в Банк поступили две операции и по одной из них была произведена отмена. Действительно, по состоянию на 3.02.2022г., при проведении операции собственных денежных средств было недостаточно для её проведения, часть средств была востребована из заемных. В соответствии с п.4.5 Условий использования банковских карт: Банк в полном объеме оплачивает документы, независимо от достаточности средств на Банковском счете. При этом, в соответствии с Общими условиями договора при недостаточности средств (в соответствии с установленным приоритетом списания только собственные средства) при проведении льготных операций производится списание недостающей суммы за счет средств установленного лимита кредитования. По состоянию на 4.02.2022г., задолженность по рассрочке была погашена. По состоянию на 7.02.2022г., информация о платеже передана Банком-Эквайером повторно, собственных денежных средств на счете было недостаточно, операция проведена за счет заемных. Хотим обратить Ваше внимание, что Банк обязан отразить все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером. Приостановить их проведение не представляется возможным. На основании Вашего обращения Банком проведена проверка, в ходе которой установлено, что денежные средства по операции заблокированы. После получения информации об отмене производится разблокировка денежных средств и их возврат. Информация по данной операции от Банка-Эквайера не поступала. В свою очередь, в индивидуальном порядке Банк разблокировал денежные средства. При повторном списании Банком будет запущена процедура опротестования. По вопросам начисления бонусного вознаграждения сообщаем, что согласно условиям бонусной программы, баллы не начисляются за покупки, по которым произошла отмена или частичный/полный возврат. На текущую дату Банком произведено начисление баллов на Ваш бонусный счет. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

2 или 3 года назад уговорили оформить карту "Халва" при покупке мебели. Картой особо не пользуюсь (только когда грозятся аннулировать лимит при отсутствии трат), но мои данные у банка есть, соответственно я регулярно получаю звонки с предложениями по кредиту. На прошлой неделе атаковали - 6 или 7 звонков за два дня.

Сначала уговорили оформить заявку на сайте, причем банк потребовал доступ к данным с Госуслуг. Затем позвонила еще. Читать далее

Сначала уговорили оформить заявку на сайте, причем банк потребовал доступ к данным с Госуслуг. Затем позвонила еще одна сотрудница и радостно сообщила, что "завтра вас ожидают в отделении банка". Потом позвонил другой сотрудник с фразой "я вижу вас записали на завтра в отделение, тогда заявку на сайте не рассматриваем, скажите в отделении что она есть". У вас подразделения друг с другом как-то коррелируются? Зачем было записывать меня в отделение, если я клиент банка и заявку можно было рассмотреть электронно?

Ладно, заехала в отделение. "У нас база висит, надо все заполнять заново". Вот здорово. Анкета - неадекватно подробная, заполняли минут 30. Плюс пытались подсунуть на подпись документ, в котором автоматом стояло мое согласие на рекламу, передачу информации в "Совкомбанк - страхование" и любым третьим лицам. После моего отказа подписывать, внезапно оказалось, что эти три пункта необязательны. Внятной информации по условиям кредита сотрудник озвучить не смогла, разговаривала рекламными слоганами, "а точно узнаете когда одобрят кредит".

Дальнейшая работа отдела банка по проверке заемщика наглухо парализовала мою работу на весь день.Банк позвонил по всем телефонам, которые были указаны в анкете как контактные, с вопросами "а вы знаете, что такая-то берет кредит? А вы знаете сколько? А вы знаете зачем?". Пришлось со всеми объясняться, т.к. когда я уточняла в банке про контактные номера, мне сказали "только на случай если вы не будете платить". Естественно,я никого не предупредила.

Позвонили работодателю, рассказали про условия кредита и требовали подтвердить мою платежеспособность (простите, а это вообще вписывается в ФЗ о персональных данных?). Позвонили мне и еще раз задали почти все вопросы по информации в анкете ( как третий раз заполнила, честное слово!). Потом с Госуслуг пришло уведомление, что Совкомбанк запрашивает доступ к моим данным, причем само заявление было пустым - т.е. что конкретно хочет узнать банк я посмотреть не могла.

Позвонила на горячую линию, меня три раза переключали между сотрудниками, чтобы в итоге последний сказал "Так это же вам кредит нужен, подтвердите согласие и все". Потрясающе. Потом были звонки с уточнением пришла ли я в отделение, оставила ли заявку, звонили ли мне для проверки. К концу дня при слове "Совкомбанк" меня начинало трясти.

Сегодня (спустя 5 дней) поняла что результата этого издевательства я так и не знаю. Позвонила сама. Узнала, что мне одобрили кредит, но меньшую сумму, равную моему месячному доходу (право банка, само собой, но в чем смысл тогда?). Естественно, отказалась.

Оценку не ставлю, т.к. вопрос был связан с кредитом. Но выражаю свой негатив за откровенное нарушение ФЗ о персональных данных, навязчивость, неудобное положение, в которое банк меня поставил перед друзьями и коллегами, испорченный рабочий день, и, отдельно, за невероятную грязь в отделении на Родонитовой и неопрятный вид сотрудницы (растрепанная, ярко накрашенная, с длинными разноцветными ногтями).

Возможно это и нормально, но работая с "взрослыми" спокойными банками, я отвыкла от такого. Единственная ассоциация с Совкомбанком сейчас- "истеричка". По итогу - "халву" закрываю, отношения с банком прекращаю, пишу заявление на отзыв персональных данных.

Благодарим за обращение.Рассмотрение кредитной заявки осуществляется в соответствии с установленными регламентами и процедурами.Для принятия решения Банк вправе провести кредитное интервью, сверить предоставленные Клиентом данные, запросить дополнительные документы и пригласить Клиента лично в офис. Проверка информации и запрос данных могут производиться на любом этапе рассмотрения заявки, в том числе и при обращении Клиента в офис. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально, после проведения кредитного интервью и на основании предоставленных Клиентом документов. Заявка на кредит рассматривается на общих условиях, основанных на множестве показателей (доход, количество закрытых и открытых кредитов, кредитная нагрузка и др). Банк оставляет за собой право, по результатам комплексной оценки кредитоспособности заявителя, предложить другие варианты кредитов, процентная ставка, срок и сумма по которым могут отличаться от запрашиваемых. Банк не всегда считает возможным выдать кредит на запрашиваемых Клиентом условиях.Также хотим отметить, что Банк разрабатывает типовые формы договоров с соблюдением всех требований действующего законодательства. В результате проведенной проверки нарушений в действиях сотрудников Банка не выявлено.Оформление и проверка кредитной заявки производились согласно установленному порядку.Звонки по предоставленным Вами номерам телефонов осуществлялись в рамках проводимой проверки. Конфиденциальная информация третьим лицам не разглашалась.Изложенная информация, относительно внешнего вида сотрудника отделения, не нашла своего подтверждения. Обслуживание произведено в соответствии с установленными стандартами.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот/фото ответа банка на ваше заявление нам на responses@banki.ru.

11.02.2022 Письмо получили.Засчитываем оценку 4, снимаем балл за консультацию.

Нам очень приятно, что Вы оценили наш лояльный и клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Спасибо за отзыв! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Спасибо за отзыв. «Все вопросы можно решить дистанционно», — расскажите, пожалуйста, для решения каких вопросов вы обращались в банк, какую помощь/информацию представили сотрудники, с указанием дат и каналов обращения.

16.02.2022 13:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Перешёл в Совкомбанк как бывший клиент банка Восточный, где у меня было две кредитных карты. Соответственно, после перехода стал владельцем двух кредитных карт Халва. И вот 02.02.2022г. решил пополнить одну из этих карт (назовём её первая) через сервис СБП "Пополнить из другого банка". Это новая услуга СБП, позволяющая запросить перевод из другого банка непосредственно в банке получателе, прямая замена "стягиванию" с карт других банков. Правда, только со из тех банков, где есть свои счета (ну и включена СБП).

Итак, выбрал банк, выбрал карту пополнения в совке, указал сумму, нажал кнопку "Продолжить". Перешёл в другой банк, подтвердил перевод, деньги ушли. Казалось бы, что могло пойти не так? А деньги пришли на другую карту - на вторую. Сделал повторный, тестовый платёж на мелкую сумму (вдруг я сам ошибся). Нет, не ошибся, действительно пришли не туда. Карты кредитные, на второй карте погасился платёж, а перевести кредитные средства нельзя. Вспомнил, что в в иных банках, с рейтингом даже куда ниже совка мне легко с кредитки ошибочные переводы возвращались. Обращаюсь в чат. не то, чтоб правда ждал чуда, но совок и тут удивил нижайшим уровнем поддержки.

Меня и перекидывали от одного оператора к другому ("более опытному"), но тот повторял те же вопросы или тупо обрывал разговор стандартной отпиской. Я и отправлял разным операторам скриншоты, но из человек пяти только двое вообще поняли, что речь идёт не о переводе из совка в другой банк, а наоборот. Но и эти так не поняли, что перевод были инициирован из их банка, а не из другого. И долдонили, что перевод по СБП поступает на ту карту куда они сами раз и навсегда решат, а выбрать нельзя. Это я знал и потому "прямым" перводом СБП даже и не пользовался.

Но я-то переводил совсем другим сервисом! И мне приложение прямо давало выбрать приёмник перевода - одну из двух карт, значит туда они и должны были поступить. То есть тут явная грубая ошибка приложения, но я первый раз за 20 банков вижу, что сотрудники чата вообще не в состоянии даже со скриншотами врубиться в вопрос. Нечего и мечтать о помощи клиенту. Я бы Вам минус сто оценку поставил, жаль не могу.

Благодарим за обратную связь.На основании уступки прав требований, перевода прав и обязанностей по договору (изменение стороны в обязательстве) в результате Соглашения, заключаемого (заключенного) между ПАО КБ «Восточный» и ПАО «Совкомбанк», а также в рамках предстоящей реорганизации в форме присоединения ПАО КБ «Восточный» к ПАО «Совкомбанк», Ваши карты перешли на обслуживание в ПАО «Совкомбанк» на условиях карты «Халва». Мы рады сотрудничеству с Вами!По Вашей ситуации хотим пояснить, что при совершении переводов по системе СБП (Система быстрых платежей) зачисление денежных средств осуществляется автоматически (за основу учитывается договор карты, последний по дате открытия). Изменить порядок зачисления не представляется возможным. Отметим, что возможность перевода денежных средств между счетами в Мобильном приложении Банка предоставляется Клиенту круглосуточно и осуществляется без комиссии.При пополнении счета в течение платежного периода денежные средства могут быть направлены на погашение ежемесячного платежа по рассрочке согласно Общим условиями договора.Хотим отметить, что в соответствии с установленными в Банке процедурами при обращении в чат/ Контакт центр Банка диалог может быть передан на другого оператора для предоставления информации по вопросам Клиента. В ходе проведенной проверки установлено, что консультации по Вашим вопросам предоставлены сотрудниками в полном объеме.Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Спасибо за отзыв. Вы написали: «очень всё хорошо объяснила и помогла в полном погашении» — расскажите, пожалуйста, какую информацию сотрудник озвучил в рамках консультации?

15.02.2022 11:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо за отзыв! Приятно, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о работе нашего коллеги! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Полгода назад я взяла кредит на неотложные нужды. Помочь внуку. Исправно вношу платежи, без просрочек. Выполняю бонусы 5/10. Но недавно ошиблась на 1 день и не успела немножко совсем выполнить бонусные условия. Всё-таки 76 лет сказываются. всё забываю. Переживала, что мне теперь не вернут проценты по кредиту.

Но в офисе на ул.Белинского в г.Екатеринбург мне консультанты подсказали написать заявление, из банка позвонили и. Читать далее

Но в офисе на ул.Белинского в г.Екатеринбург мне консультанты подсказали написать заявление, из банка позвонили и сказали, что не будут мне этот период учитыаать. Спасибо вам большое. Отдельная благодарность Г-ой Ирине.

Спасибо за отзыв.Автор, чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, документы, подтверждающие оформление кредита (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.

07.02.2022 17:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Спасибо, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Купили квартиру,встал вопрос ремонта.Совкомбанк предлагает кредит на ремонт под 6,9%,подал заявку через мобильное приложение-пришёл отказ(из-за высокой нагрузки,наверное,2 ипотеки, карты кредитные, жена в декрете),но узнав информацию о такой низкой ставке,все равно решил не оставлять эту затею.

Обратился в ближайший офис на ул.технической. Консультант Д-на Любовь выслушала мою историю и предложила выход из ситуации - оформить кредит. Читать далее

Обратился в ближайший офис на ул.технической. Консультант Д-на Любовь выслушала мою историю и предложила выход из ситуации - оформить кредит под залог авто. У меня лично "рабочая лошадка" - не подошла по критериям, а вот у жены форд фокус, но жена в декрете, дохода нет,но и тут Любочка нашла выход-вообщем, жена подписала бумаги, что разрешает взять мне её авто как залог для кредита, подаем заявку. Очень быстро приходит положительный ответ, оформляем кредит.Все счастливы! НО!

Чтобы ставка была 6,9 по кредиту, нужно тратить сумму в магазинах-партнерах, для нас не было это проблемой, т.к все равно бы покупали все для ремонта в леруа и оби, а они как раз таки партнёры совкомбанка. По итогу, 3 дня до платежа по кредиту, а у меня % в мобильном приложении заоблачный. Иду в банк, снова к Любови. Она убедилась,что все условия соблюдены,и взялась снова мне помогать. Не знаю что за волшебная палочка у неё есть, но через пару дней мне поменяли % на обещанный-6,9. Спасибо, Люба, за помощь в решении моих проблем, за чуткое отношение к клиентам, не каждый так относится к чужим проблемам и берётся их решать, как свои. После этой ситуации, я обращаюсь только к Д-ой Любе для решения вопросов, за консультацией-всегда выслушает, поможет, решит! Золотой человек!

Спасибо за отзыв.Автор, уточните, как сотрудник объяснил, что при выполнении всех условий, процент все равно остался выше?

07.02.2022 17:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим за высокую оценку, приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Сегодня 27.01.2022 в 19:57 снял наличные денежные средства в размере 30 000 рублей в банкомате открытие расположенному по адресу г.Екатеринбург, ул.Амундсена, 62, торговый центр“Параход”. В этом же зданиирасполагается банк ВТБ24 и в фойе отделения расположены банкоматы.

В одном из банкоматов я начал вносить на карту Совкомбанка денежные средства в количестве 30 000 рублей, 6 купюр по 5 000 рублей. Вставил карту, ввел пин. Читать далее

В одном из банкоматов я начал вносить на карту Совкомбанка денежные средства в количестве 30 000 рублей, 6 купюр по 5 000 рублей. Вставил карту, ввел пин-код, выбрал операцию внесения наличных, купюроприёмник открылся, я положил деньги, убрал руку, купюроприемник закрылся и на экране появилось сообщение, что банкомат ушел на обслуживание и дальнейшая работа невозможна. Через продолжительную паузу выдал мне карту и начал какие-то операции по перезагрузке и настройке чего-то там, а деньги так и не вернул. На карту“Совкомбанка” деньги так же не поступили. Банкомат имеет номер ATM 398266.

Я тут же позвонил на горячую линию ВТБ24, сообщил о проблеме. В обращении мне отказали, сославшись на то, что я пополнял карту другого банка и поэтому туда необходимо обратиться. Обратился на горячую линию Совкомбанка, девушке пояснил ситуацию, она удивилась и сказала обращаться в тот банк банкомат которого забрал деньги.

Я возразил пояснив, что в тех поддержке ВТБ24 мне сказали,что я должен обратиться в банк-эмитент карты которую я хотел пополнить, передал девушке слова консультанта ВТБ24 о том, что Совкомбанк должен принять обращение, на основании этого обращения сделать запрос в ВТБ24. ВТБ24 в свою очередь должны обнаружить в указанном банкомате излишек неучтённых денежных средств, которые должны попасть в отдельный лоток банкомата. Так как доступ туда имеет только инкассаторская служба ВТБ24 будет в процессе расследования обращаться в инкассаторскую службу.

В итоги деньги найдутся и будут возвращены мне путем зачисления их на карту Совкомбанком.Девушка попросила паузу, чтобы узнать действительно ли процедура именно такая, через менее чем минуту ожидания девушка вернулась, и мы составили обращение. СМС с номером обращения так и не пришло, но в приложении Совкомбанка данное обращение появилось под номером №110632206.

Я надеюсь, что мой вопрос разрешиться положительно в кратчайшие сроки. На данный момент мне необходимо внести эту сумму на карту Совкомбанка в качестве очередного платежа до 09.02.2022. Данная ситуация создает риск просрочки платежа, в связи с чем я могу понести убытки из-за сложившейся ситуации. Кто и как будет возмещать эти убытки я пока не знаю, но надеюсь, что до этого не дойдет. Оценку поставлю позже по результатам разрешения сложившейся ситуации.

Благодарим за обращение.Все операции по счету в Банке проводятся в соответствии с правилами международных платежных систем.На основании Вашего обращения Банком отправлен запрос для розыска денежных средств в сторонний банк, так как по указанной Вами операции информация о ее совершении не поступила.Результат необходимо ожидать до 28.02.2022г.Сроки проведения процедуры также регламентированы Правилами Платежной системы. Денежные средства будут зачислены на Ваш счет, как только от стороннего Банка поступит соответствующая информация.Надеемся на понимание.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Воспользовалось потребительским кредитом проценты под 0 в Совкомбанке, интерес к этому виду кредитования через рекламу, это реально работает. Кредит брала на 1 год, после полного погашения банк вернул на карту сумму указанных к возрату % в договоре, важно не допускать просрочки по графику и пользоваться халвой. За период кредитования 1 раз забыла вовремя в дату платежа внести сумму на погашение, вспомнила только на следующий день.

За. Читать далее

За период кредитования 1 раз нарушен срок платежа, при этом банк положительно рассмотрел мое обращение и %, указанные в договоре вернул полностью. Очень интересная программа кредитования, первый раз после погашения кредита еще и получаешь деньги на карту. Снова обратилась в Совкомбанк, снова кредитуюсь по этой программе.

Рекомендую всем, рассказываю родственникам, друзьям и коллегам на работе. Кроме этого, надо отметить у сотрудников Совкомбанка подход к работе абсолютно не формальный. На протяжении 3-х лет обращаюсь в Совкомбанк, с разными сотрудниками общалась, всегда приходят на помощь, решают все вопросы в интересах клиента - это очень важно. Сначала прошла программу кредитного доктора, то же продукт Совкомбанка. Далее уже могла кредитоваться. Совкомбанк - так держать! Совкомбанк - это банк для людей. Рекомендую всем

Спасибо за отзыв. «За период кредитования 1 раз нарушен срок платежа, при этом банк положительно рассмотрел мое обращение и %, указанные в договоре вернул полностью», — уточните, пожалуйста, в какую дату вы обращались в банк для решения вопроса?

28.01.2022 Благодарим за дополнения.

Спасибо, что оценили наш подход к решению возникшего вопроса! Мы всегда готовы пойти навстречу нашим Клиентам и принять их сторону! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо за отзыв!

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

13.12.2021 в магазине мной был оформлен потребительский кредит на покупку бытовой техники. При оформлении договора, кредитный специалист не предупредил меня о программе добровольного страхования заемщиков кредитов, куда я была включена автоматически, ввиду отсутствия соответствующей отметки в поле "не согласен". Дата первого платежа была 13.01.2022. Мной на счет были внесены денежные средства на погашение обязательного платежа и денежные средства на частично досрочное погашение кредита.

14.01.2022 я узнала, что денежные средства, которые были внесены мной на досрочное погашение были направлены на оплату по договору страхования. Узнав об этом, я написала в онлайн - чат, и в ближайший на тот момент, офис банка в г. Камышлов обращение об отказе от добровольного страхования и о направлении денежных средств на погашение кредита. Сотрудником банка и в онлайн - чате были зарегистрированы мои обращения. В течение двух часов, мне поступило смс о положительном решении по моему вопросу.

Также, позвонил сотрудник банка, и сообщил что, рассмотрев мое обращение в индивидуальном порядке, банком положительно разрешен мой вопрос, программа страхования была отключена, а денежные средства были направлены на досрочное погашение кредита. Хотелось бы отметить скорость решения проблемы, и выразить благодарность за индивидуальный подход в разрешении сложившейся ситуации. Спасибо, приятно быть клиентом Вашего Банка.

Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв.

03.02.2022 Учитывая ситуацию в отзыве, засчитываем итоговую оценку 4.

Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от Клиентов о качестве предоставляемых услуг, о продуктах, которые мы предлагаем. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

В ноябре 2021г мне позвонили из Совкомбанка и предложили оформить беспроцентную рассрочку 400 000 р. на 12 месяцев, при условии, что в течение 20 дней я потрачу не менее 80% от суммы в магазинах партнеров и буду ежемесячно совершать не менее 5 покупок на общую сумму не менее 10 000 рублей в последующие 12 месяцев. Я несколько дней подумала и согласилась на рассрочку в размере 200 000р., 18.11.2021г. мне на счет зачислили 200 000р. Как выяснилось, согласилась зря((

10.12.2021г. с меня списали, как я думала, первый платеж в размере 16 666,67 р., я написала обращение в банк, т.к. мне показалось странным, что 18.11.2021г. выдали рассрочку, а 10.12.2021г. уже списали первый платеж. Мне ответили, что дату оплаты перенести нельзя, и если деньги на счете есть, они автоматически будут списаны 10 числа, при этом срок оплаты обязательного платежа - до 25 числа каждого месяца. Тоже странно как-то, если по графику срок погашения 25 числа, то хоть бы проценты начисляли за период с 10 по 25 число. Но дальше, хуже.

Как позднее выяснилось, был списан не первый платеж, а ничем не обоснованная и никак со мной не согласованная КОМИССИЯ за выдачу рассрочки. Все условия по беспроцентному пользованию рассрочкой с моей стороны выполнены. В соответствии с условиями Совкомбанка не менее 160 000 р. я должна была потратить в магазинах партнеров за период с 18.11.2021г. по 07.12.2021г., фактически потратила почти 186.000р., сумма ежемесячных покупок существенно превышает 10 000 р., количество покупок всегда больше 5.

09.01.2022г через приложение я оставила обращение №108607049, сотрудник банка уточнил, что срок рассмотрения составляет до 10 дней. В итоге прошло уже 16 дней, ответа нет; ходила в отделение банка, тоже безрезультатно (правда, пару раз мне присылали промокод по 300р за длительное рассмотрение обращения.) Подводя итог: впустую потрачена уйма времени: сначала на изучение всех условий, пришлось спешить, чтобы успеть в 20-дневный срок потратить не менее 160 000р., да еще и тратить можно было только в магазинах партнеров (буду составлять исковое, изучу, что по этому поводу думают антимонопольщики), еще и кэшбек ограничен 5000 в месяц, если бы не воспользовалась предложением банка, получила бы в несколько раз больше. Много времени и нервов ушло на практически ежедневную переписку с банком, на посещение отделения банка; пробовала звонить на горячую линию, но разговор с роботом не задался, пришлось зарегистрироваться на Банки.ру, отзыв вот пишу, тоже время трачу) еще для суда документы готовить, а если в досудебном порядке не договоримся, то и на судебных заседаниях придется присутствовать. В общем, бесплатный сыр.

Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали в профильное подразделение Банка для анализа и реализации мер, направленных на исключение подобных ситуаций. На текущую дату сумма удержанной комиссии возвращена на Ваш счет.Безусловно, мы сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Со своей стороны мы сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. Надеемся на понимание и рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество!Дополнительная информация направлена Вам в уведомлении.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

Спасибо за отзыв. Пожалуйста, расскажите о конкретных примерах качественного обслуживания сотрудниками банка, уточните даты событий.

01.02.2022 12:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Я являюсь клиентом банка около 5 лет. Ушла туда из Сбера из-за хамского отношения к своим клинтам и низких процентов. Здесь все доброжелательны, и проценты по вкладам выше, чем в других банках, особенно, если пользуешься картой Халва. По карте Халва тоже очень привлекательные условия: и проценты на остаток и возможность рассрочки. На днях получила проценты по вкладу, но меньше, чем рассчитывала. Позвонила на горячую линию и выяснилось, что я не выполнила одно из условий вклада,а именно, количество покупок в одном месяце по карте Халва. Меня тогда не было в городе.

Видимо, невнимательно изучила информацию о вкладе и его условиях. Конечно, расстроилась. Менеджер предложила написать обращение в банк, номер обращения 109000063 И на следующий! день проблема была решена. Банк пошёл мне навстречу и компенсировал эту досадную ошибку, перечислил недостающие средства. Вот их ответ: "Учитывая, что Вы являетесь активным пользователем Халвы и подобная ситуация произошла впервые, Банком принято индивидуальное решение. Сумма процентов пересчитана и компенсирована на Ваш счет. 88001000006"

Почёт и уважение сотрудникам банка за скорость отклика и лояльность к своим клиентам. И, конечно, я снова открыла там вклад.

«Банк пошёл мне навстречу и компенсировал эту досадную ошибку, перечислил недостающие средства», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншот уведомления о компенсации (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв.

22.01.2022 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов.

Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Наши сотрудники делают все возможное, чтобы помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Доброго всем дня!Недавно обратился в этот банк, была острая нужда в финансовом вопросе. Заполнил и отправил анкету, мне тут же перезвонили сотрудники банка и внимательно подошли к моему вопросу. Финансовый вопрос решить помогли путем доступной карты рассрочки "Халва". Очень выручили, помогли, а главное, в самый важный для меня момент.

Спасибо ребятам за эту помощь, огромное. Банк адекватный, а его сотрудники вежливые. Читать далее

Спасибо ребятам за эту помощь, огромное. Банк адекватный, а его сотрудники вежливые.Очень приятно быть клиентом этого банка. Обращусь в этот банк с удовольствием ещё ( если будет в этом необходимость).Кто ещё не знаком с этим банком, советую.Ребятам, сотрудникам банка, желаю всего наилучшего и дальнейшем процветания в области финансовых услуг!Молодцы!

Спасибо за отзыв.Автор, расскажите, пожалуйста, подробнее о помощи сотрудников и как проявилось их качественное обслуживание.Уточните дату обращения в банк.

27.01.2022 11:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора

Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнении о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Обещал Совком банк, кредит под 10,9% годовых, по факту графика платежей получается 21,39% годовых. Взял кредит, на 36 месяцев, под 10,9% годовых согласно договора, 300000 руб. При таких процентах, ежемесячный платёж 9807,41 руб, за 36 месяцев =353066,92руб, по факту плачу 11362,68 руб, за 36 месяцев=409056 руб, это значит 21,36% годовых.

Обратился в банк лично, потом на горячую линию, оба ответили---Что бы получить гарантий. Читать далее

Обратился в банк лично, потом на горячую линию, оба ответили---Что бы получить гарантий низких процентов, нужно уплатить проценты в 2 раза больше, 21,36% годовых, при таких процентах, обещают вернуть меньше половины(46000руб) суммы от 109056 руб переплаты , которой Совком банк будет пользоваться моими деньгами Бесплатно.

Оформили страховку квартиры, Которой у меня Нет. Еще предлагают подписку ,, Халва Десятка,, за подписку я должен платить 299 руб в месяц. За год 9 месяцев, первый бесплатно, я заплачу 2691 руб. Если я что то покупаю в рассрочку Без процентов, на 10000 руб, на 10 месяцев, переплата, подписка, составит 2691 руб, что составляет 27% годовых. Столько стоит Бесплатная рассрочка.". Обратился в банк узнать на какую сумму застрахована жизнь, в страховой компании Ренесанс жизнь. Ни банк ни страховая не смогли ни чего ответить, что Горячая линия, что личное обращение. Видно такая квалификация у специалистов а этих структурах. За 4 месяца, с меня высчитали за ,, Страхование жизни заемщика,, более 22000 руб. Брать деньги научились, а отвечать на какую сумму застрахован, еще не научились. На какую сумму я застрахован .

Благодарим за обращение.При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка. Сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. В Индивидуальных условиях договора Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с Общими условиями Договора потребительского кредита, Тарифами Банка. В соответствии с подписанными Вами Заявлением- оферта на открытие банковского счета и Заявлением на предоставление транша Вы выразили согласие со всеми его положениями, в том числе с размером платы за подключение выбранных Вами услуг и порядка возврата комиссии. Дополнительно, Вами выражено согласие участвовать в акции "Все под 0%"и получить возможность пересчета процентов после окончания срока действия договора, при выполнении её обязательных условий.Хотим отметить, что Индивидуальными условиями договора предусмотрено, изменение процентной в зависимости от способа использования денежных средств. Процентная ставка договора действует, если Заемщик использовал 80% и более от суммы лимита кредитования на безналичные операции в Партнерской сети Банка (в том числе онлайн-покупки) в течение 25 дней с даты перечисления транша. Если этого не произошло (или произошло с нарушениями) процентная ставка по Договору повышается с даты установления Лимита кредитования. В данном случае выбор, каким способом использовать денежные средства, предоставленные в рамках договора потребительского кредита, остается за Клиентом. Процентная ставка по Вашему договору установлена корректно в соответствии с условиями договора. По вопросам услуги подписки "Халва.Десятка" хотим пояснить, что при её подключении предоставляется льготный период в течение которого есть возможность оценить все её преимущества. В дальнейшем, после окончания льготного периода, начисление комиссии осуществляется согласно Тарифам Банка. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить её самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка.Также, при заключении кредитного договора Вами выражено согласие на включение в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, которая предусматривает определенный набор страховых рисков. В случае наступления страхового события, страховая сумма устанавливается исходя из задолженности Заемщика по кредитному договору и условиями по определенному риску. Ваш случай (перелом) не является страховым по данной программе.Выплата страхового возмещения произведена в рамках дополнительного комиссионного продукта. Вопросы по сумме страхового возмещения в данном случае регулируются между Вами и страховой компанией.В ходе проведенной проверки установлено, что консультации данному вопросу предоставлены в рамках установленных регламентов.Надеемся на понимание.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

📎📎📎📎📎📎📎📎📎📎