Клиника семейной стоматологии «Династия» 334

Сделала пломбу, не прошло и двух недель — она вылетела. Позвонила записаться — сделать по гарантии. Меня записали не к тому же врачу, который делал пломбу, а к другому, к своему не попадала по времени.

Когда пришла — врач обругала меня, сказала, что пломбу сделает, но никаких гарантий мне не дает, что она будет держаться, заявила «мне оно не надо, чтоб вы ко мне тут целый год по гарантии бегали». Сказала, что предыдущие врачи из этой же клиники меня лечили неправильно и она этого делать не собирается. и еще много чего наговорила. Ушла оттуда отчитанная и как грязью облитая. Будто я ей жутко обязана за то, что мне переделали пломбу, которая вылетела меньше, чем через месяц. Отвратительное впечатление от посещения врача. В результате она мне заявила, чтобы я к ней больше не записывалась. Это вообще нормально — такое общение в вашей клинике? Нет никакого желания посещать это место снова.

Татьяна, доброго дня!

По телефону уже связались с Вами и наметили план дальнейшего обследования у ортодонта.

Ситуация не совсем простая, но уверен вопрос решится положительно.

Ольга, доброго дня!

Спасибо Вам за обратную связь. Написал Вам в личном сообщении, хочу разобраться в Вашем случае подробнее. Очень жаль, что не удалось помочь в решении Вашего вопроса. Для различных манипуляций в т.ч. имплантации существуют показания и противопоказания, наш хирург Свиридов С.Б. имеет стаж более 10 лет именно в имплантации. Поэтому вряд ли он не смог установить имплантат без видимых на то причин. Мы рады, что Вам помогли наши коллеги в другой клинике. По поводу репутации клиники «Династия»: конечно, мы не можем удовлетворить потребности всех клиентов, но за 2 года нам доверяют уже более 9 000 друзей, а это дорогого стоит. Ольга, в любом случае мы желаем Вам здоровья и отличного настроения!

Коллектив клиники «Династия»

oopsi, Доброго вечера!

Извините за поздний ответ.

Самохина Светлана с 2014 года не работает в Стоматологической клинике «Династия». В личной переписке я могу оставить ее контактные данные.

Татьяна, Алексей, Мария, спасибо за Вашу обратную связь! Нам очень важны Ваши отзывы о нашей работе.

Мария, как мы уже договорились по телефону, ждем Вас у нас в клинике и сделаем все от нас зависящее, чтобы данный вопрос решился положительно. Причин повышенной чувствительности эмали после лечения зубов несколько: — обезвоживание дентинных канальцев зуба, где находятся чувствительные клетки, во время лечения — повреждение поверхностного слоя эмали зуба после полировки — повышенная индивидуальная чувствительность к пломбировочному материалу

В любом случае, эта проблема решаема, и наши специалисты сделают все возможное, чтобы в кратчайшее время снять повышенную чувствительность эмали.

Коллектив клиники «Династия»

Ape1sinka, Татьяна, спасибо за обратную связь. Рад, что все нормализовалось и вопрос решился положительно.

Будем рады видеть Вас в клинике «Династия» снова.

Спасибо Дмитрию за очень быстрое решение моего вопроса.

Хотела бы еще сказать, что до этого я была в нескольких других клиниках, в том числе и в государственной, во всех мне сказали, что с моей чувствительностью ничего поделать не смогут, если только портить-сверлить зубы и пломбировать, но сами же мне этого делать не советовали — видимо, не были уверены, что смогут сделать такое, не навредив зубам.

В «Династии» подошли к моему вопросу совсем по-другому, объяснили, что сверлить нужно будет самую малость, только чтобы материал держался, зубам это не повредит, но зато я смогу после этого жевать без боли и жить спокойно. Когда кусочек откололся, я сначала очень пожалела о том, что согласилась на такое лечение. Но в Династии на следующий же день мне всё поправили, совершенно безболезненно и не травмируя зубы. Надеюсь, теперь пломба дольше продержится. Но если и отвалится по каким-то причинам — не буду так бояться и переживать, как в первый раз.

Спасибо Самохиной Светлане Петровне. Снова приду лечиться к ней.

Ape1sinka, здравствуйте!

Ответ простой — прийти на осмотр в клинику, мы разберемся в если пломба была временной (а они имеют тенденцию «вылетать»), то мы заменим ее на такую же временную или на постоянную. В любом случае на все работы в клинике установлена гарантия. Очень мало информации просто. В любом случае могу однозначно гарантировать: 1) Добросовестность, профессионализм и порядочность докторов — они не будут сверлить зубы, если нет на то соответствующих причин (например, кариеса) 2) Мы приложим все усилия, чтобы впечатления у Вас о клинике «Династия» остались самые положительные, т.е. обещаем разобраться в данной ситуации и решить ее до положительного для Вас исхода

По возможности ответьте на личное сообщение.

Я постоянный пациент клиники, и меня все устраивает! Главное для меня — профессионализм врачей. Лечилась у нескольких докторов и довольна результатом. Каждый раз меня встречали с улыбкой, что тоже приятно! Один раз задержали прием на 10 минут, так как до меня приняли пациента с острой болью. Администратор извинилась и сделала скидку 10%. Отношусь к таким ситуациям с пониманием. С другой стороны, если в клинике так много пациентов, это плюс. Значит работают хорошие специалисты, у которых плотная запись. Теперь хожу только в Династию, а когда клинику стали посещать мои родственники, нам выдали накопительную дисконтную карту. Вот такой приятный бонус)

Дмитрий, Спасибо за то, что не оставили мою ситуацию без внимания. Приятно, что руководство клиники оперативно реагирует на возникшие проблемы и недопонимание, а не игнорирует их. В ближайшие дни с вами свяжусь, чтобы уточнить время записи.

Врачи делятся на три категории: врач от Бога, врач — ну, с Богом, и врач — не дай Бог!

Забудьте как страшный сон

Виктория, всегда в любом взаимодействии всегда двое участников процесса, я не обвиняю всех и вся, а просто говорю, что ответственность за результат всегда несут ДВОЕ: и клиника, и пациент. Я абсолютно уверен в профессионализме докторов клиники, но мы все люди и иногда можем делать ошибки, за что приносим ИСКРЕННИЕ извинения. Если эти ошибки случаются, мы всегда готовы на конструктивный разговор и разумную компенсацию. И пожелания здоровья Вам у нас тоже искренние

Вот из за ваших язвительных комментариев и не хотелось ничего тут больше писать,но мне как то уже не по себе от того что вы постоянно вините в своих неудачах пациентов которые к вам обратились.Да я не успела перед беременностью вылечить все зубы,но на это уж поверьте у меня были свои довольно веские причины причины. К тому же мой зуб который лечили у вас в клинике не был таким запущенным как вы тут описали— аж с гнойным воспалением (вам приснилось может это или с чего вы это взяли мне не понятно). А в период беременности к сожалению зубы разрушаются с бешеной скоростью при малейшем кариесе. Прежде чем обвинять всех и вся как вы тут делайте после каждого негативного отзыва о вашей клинике,посмотрите на себя и на свою работу которую вы выполнили не качественно.Возможно это 2 случая из 10,но эти случаи есть и нужно принимать критику в свой адрес.Конечно спасибо за ваше пожелания,надеюсь они действительно искренние.

В Вашей ситуации мы искренне сожалеем, что не смогли помочь, хотя сделали все от нас зависящее. На будущее рекомендуем обращаться к стоматологу раз в 6 месяцев для предотвращения столь серьезных осложнений кариеса, особенно планируя беременность, важно, чтобы полость рта была санирована. Много людей нашли в нашей клинике своего доктора, мы рады, что и Вы нашли своего стоматолога! Желаем Вам крепкого здоровья и искреннее пожелание рождения здорового малыша!

Коллектив клиники «Династия»

Glammm, очень не люблю делать обобщения подобного рода (по поводу неуважения ко времени..).

Готовы также предложить компенсацию Вам.

В любом случае ситуацию можно конструктивно обсудить по телефону и найти устраивающий всех выход.

Спасибо за понимание!

Татьяна, добрый день!

Отвечу публично (по телефону мы с Вами обсудили данную ситуацию): Во-первых, искренне прошу прошу прощения от лица клиники «Династия» за сложившуюся ситуацию. У доктора сильно заболел ребенок, и она «сбежала», просто переписав Вас к тому же доктору, к которому был записан супруг. К тому же у врача освободилось время на 18.30, и мы действительно хотели сделать как лучше.. Но.. не получилось, к сожалению. Вынуждены были принять пациента с острой болью в 18.10. Что касается другого клиента, кто был записан на 19.00 — она пришла в свое время и к другому доктору — ортопеду (так что знакомство с администратором здесь не при чем ) Администратор же просто оказалась не в курсе ситуации. Собственно, к нашему искреннему сожалению,так сложились вчера обстоятельства, и мы готовы компенсировать Ваше потраченное время на визит к нам и негативное впечатление от посещения клиники. Готовы предложить два варианта компенсации: 1) 50% скидка на лечение на следующее посещение 2) Бесплатная УЗ-чистка зубов

В любом случае, мы ценим время и мнение каждого клиента и, конечно же, стараемся максимально удовлетворить Ваши потребности. Еще раз прошу прощения за ситуацию и жду Вашего звонка, Татьяна.

Друзья, из сегодняшнего обмена мнениями я бы сделал три вывода: 1. Если есть проблема, звоните сразу же на мобильный (указан выше или можно спросить у администраторов клиники), а не пишите всем на услышание. Какой смысл обсуждать интимные вопросы лечения здесь? Другой момент — про общие замечания, когда можно улучшить сервис, например. Мы только «за» конструктивные предложения 2. Делайте все вовремя. Посещайте стоматолога 1 раз в 6 месяцев, и Вам не придется обращаться в клиники с острой болью, платить больше денег за последующее лечение осложнений, удаления, протезирование и т.д. 3. Доверяйте врачам, да и вообще людям — они хорошие. Все. Почти все

Всем доброй ночи и удачного начала трудовой недели!

1. А кто определил, что канал запломбирован некачественно? Могу пригласить Вас в клинику и проанализировать снимки. 2. Вы, наверное, не совсем внимательно прочитали мои сообщения, потому что я пишу о конкретных ситуациях и конкретном решении вопросов в каждом конкретном случае. Со всеми мы уже решили или находимся в процессе решения ИХ вопросов 3. Может Вы предложите обсудить их вопросы здесь: написать диагноз, приложить снимки, расписать план лечения и достигнутые клинические результаты, а после вывесить голосование — кто за такой диагноз, план и т.д., а кто против?

надя, МОе пожелание Всем! Люди не запускайте и лечите зубы вовремя! И будет меньше проблем!

Арина, насколько я поняла, канал не пломбировали, а положили лекарство. Я знаю, что такое запущенные зубы. Я так запустила восьмерку, терпела боль от страха недели 2, а когда сил уже не осталась, пришла к стоматологу, который вскрыл зуб, а там гной, воспаление. Легче, конечно, стало практически сразу. Но полностью зуб прошел не сразу. Вот теперь боюсь удалять его, год уже, Дмитрий, знает, я тут уже писала об этом. Вывод: сами запускаем, а потом хотим чтобы нам все вылечили за один раз. Жалко, конечно, Викторию, тем более в положении, мучается

блин вот народ.. начитается разной рекламы в интернете, придет в клинику и ждет, что сделают идеально .. чудес не бывает, друзья! это медицина, и здесь все может быть. кому-то не повезло, кому-то нет. Качественное запломбировать канал, это что, из области фантастики и чудес уже? Повезло — не повезло — это из области казино, а не медицины

а так конечно врачу надо доверять, раз уж пришли — вы же к нему пришли сами, сами его нашли, и претензии только к самим себе можете предъявлять за неверный выбор. Раз человек пришел — он уже доверился и за свои деньги имеет право получить качественную услугу или предъявлять претензии (не к самому себе) и требовать разрешения ситуации. Вы в ресторан пришли, отравились некачественной едой, к кому претензии? К себе наверное, за неверный выбор, так как везде есть допустимый процент брака, они такие же люди

Дмитрий, к Вам люди предъявляют конкретные жалобы на конкретных врачей, зачем Вы пускаетесь в пространные рассуждения об благополучии общества и проч.? Люди пришли — доверие не оправдалось, дальше что?

в том-то и дело, что доверять нужно врачам и вообще людям.

А в нашем обществе процент доверия людей друг другу (а это один из важнейших показателей благополучия общества) приближается к нулю — вот что печально..

надя, а вот это уже некрасиво. Мы пошли Вам навстречу, а Вы теперь начинаете будоражить общественность.. Вы удалили три зуба по совету врачей из города Москва, которые (зубы) Вас не беспокоили. Зачем? Мы сделали все от нас зависящее в Вашей непростой ситуации (три облитерированных канала в каждом случае), удалить-то всегда можно — это не проблема, а вот сохранить зуб.. Это другое дело. Не хотелось бы комментировать каждый случай в подробностях, думаю всегда можно положительно решить конкретный вопрос. Друзья, наше мнение всегда субъективно. Но, согласитесь, доктор в большей степени профессионал. И ему виднее в любом случае, какую тактику в отношении каждого человека избрать. А дальше уже вопрос доверия. Мой контактный телефон 89036403367, звоните с любыми вопросами и претензиями и в каждом конкретном случае мы всегда разберемся, т.к. стараемся идти навстречу своим клиентам. Какая цель писать здесь, не будучи экспертом в лечении зубов? Отпугнуть людей? Так почти все они и приходят к нам в клинику по рекомендации, а это уже более 6 000 человек за 1,5 года. Еще раз: мы за конструктивное решение любых вопросов в каждой конкретной ситуации.

Спасибо за понимание. Дмитрий

Виктория, безусловно мы можем и хотим. В любой ситуации ответственны за результат оба участника процесса. У Вас непростой случай: очень было бы здорово прийти раньше, а не когда уже пошло гнойное воспаление. 1 раз в 6 месяцев — рекомендуется посещать стоматолога для предотвращения подобных осложнений кариеса. Порой не всегда удается купировать острую боль сразу, что и произошло по причине слишком запущенного процесса. В любом случае, мы очень хотим помочь Вам в данной ситуации, в личной беседе все обсудили и ждем на прием завтра. Давайте настроимся на конструктивное и позитивное решение данного вопроса.

В клинике наблюдаемся всей семьёй. Отзывчивый персонал, терпеливые девушки на ресепшене — стойко переносят 2х маленьких детей + не всегда справляющегося одного из родителей, когда другой находимся на приёме( и мультики заведут, и конфеткой угостят, и карандаши поточат)

Отдельно отмечу наличие исключительно детского кабинета, где квалифицированные специалисты с шутками -прибаутками абсолютно незаметно для ребенка чинят зубы. Сын без опасения и слез заходит и выходит из кабинета. Страха, как у нас в детстве, перед стоматологами нет))))

Самый большой плюс — демократичные цены и система скидок

Из минусов, и то незначительных, время приёма иногда сдвигается минут на 15-20, но это скорее не минус, а небольшое недоразумение))))

Хороший стоматолог-это!1) Это человек который любит свою работу.2)Делает качественно 3)не навязывает того чего не надо.

К сожалению, иногда бывают анатомические особенности, поэтому анестезия может не действовать с 1-го раза. И даже на дистиллированную воду бывает аллергия. Это называется индивидуальная непереносимость. Так и здесь. Но еще раз повторю, это бывает ОЧЕНЬ РЕДКО.

Металлокерамика у нас в клинике стоит 4300 р. При больших объемах возможны дополнительные скидки. Дмитрий

Мне Вы ответили,что метал керамика 4500, и врач так сказала,а здесь вы пишите 4300

При правильно сделанной анестезии она действует ничего повторно делать не надо,у меня именно так,я впервые здесь прочитала,что оказывается она может не подействовать,мне и удаляли зубы я ничего не чувствовала,а прочитала некоторые отзывы и в ужас пришла

Если не подействовал 1 укол, обычно делают второй немного в другое место. Если результата нет ( а это бывает КРАЙНЕ РЕДКО), то делают другую технику анестезии. Не переживайте, эффективность анестезии близка к 100%.

Добрый вечер, Надежда! Вы боитесь летать на самолетах? Часто ли они падают? По статистике риск погибнуть в авиакатастрофе 1 к 100000000. Это примерно в 1000 раз менее вероятно, чем погибнуть в ванной, ударившись затылком.. Извините за мрачность, но я хочу подчеркнуть другое: риски очень невелики.

Если проанализировать последнюю статистику в клинике «Династия», в скольких случаях не действует анестезия, то получится цифра примерно 1 к 1000 примерно, а может и реже. Не переживайте, не принимайте алкоголя и обезболивающих — и все будет хорошо! С уважением и верой в светлое будущее, Дмитрий

Glammm, Добрый день! Спасибо за обращение в нашу клинику. Цена металлокерамической коронки 4300 руб. Сейчас работают три отличных ортопеда: Перфилова Н.В., Шмидт А.Ф. и Кирсанов А.А. Я напишу сообщение в личке, и мы выберем с Вами доктора исходя из Ваших личных предпочтений. Дмитрий