3 Термины, относящиеся к показателям процессов
Разброс результатов наблюдений или испытаний, полученный в партии.
Примечание - Вариацию внутри партии можно оценить по единственной партии или по совокупности оценок для нескольких партий
3.1.4 вариация между партиями
Разброс средних результатов наблюдений или испытаний среди нескольких партий.
Примечание - Вариация между партиями содержит составляющую вариации внутри партии, которую можно уменьшить, увеличивая объем выборки из партии
3.1.5 состояние статистической управляемости
Состояние, в котором вариации среди полученных выборочных результатов можно отнести к системе случайных причин, которая не изменяется со временем.
Примечание - Такая система случайных причин в общем случае ведет себя так, что результаты являются простой случайной выборкой из одной генеральной совокупности
en process average
fr moyenne d´un processus
en within-lot (or within-batch) variation
fr variance intra-lot
en between-lot (or between-batch) variation
fr variance interlots
en state of statistical control
fr état de maîtrise statistique
База нормативной документации: www.complexdoc.ru
3.1.6 стабильный процесс
Процесс, каждый показатель качества которого находится
в состоянии статистической управляемости.
1 Статистическое управление обычно связано с применением контрольных карт.
2 Показателем качества процесса может быть, например, среднее, дисперсия или доля несоответствующих единиц продукции, или среднее число несоответствующих единиц продукции или услуги
3.1.7 систематические вариации
Неслучайные изменения в процессе, стабильном в других
отношениях, например через регулярные интервалы времени
3.1.8 неслучайная причина
en assignable cause
Фактор, обычно систематический, который можно
обнаружить и идентифицировать как влияющий на
изменение в показателе или уровне процесса.
1 Неслучайные причины иногда называют особыми причинами
2 Многие причины незначительных вариаций тоже неслучайны, но их,
видимо, неэкономично учитывать или контролировать и стоит
рассматривать как случайные причины
3.1.9 случайные причины
en chance causes
Факторы, каждый из которых играет относительно малую
fr causes aléatiroes
База нормативной документации: www.complexdoc.ru
Примечание - Случайные причины иногда называют обычными
3.2 Показатели возможностей процессов
3.2.1 собственная изменчивость (процесса)
en inherent process
Изменчивость, свойственная процессу или его продукции,
когда он функционирует в состоянии статистической
1 Собственная изменчивость частного процесса (один станок или
производственная линия, одна бригада рабочих и одна поставка
материала) обычно меньше, чем общего процесса (много станков или
линий, бригад и партий материала). Расхождение между этими двумя
случаями может быть вызвано рядом причин, которые можно
обнаружить, но которые нецелесообразно строго контролировать в
2 Если для отражения собственной изменчивости процесса
используют стандартное отклонение, его, как правило, обозначают
3.2.2 полная изменчивость (процесса)
Собственная изменчивость процесса плюс вариации из-за
влияния меняющихся факторов.
1 Факторы могут быть такие, например, как ошибки оператора, неправильные регулировки оборудования или износ, применение несоответствующих материалов, систематическая погрешность или другие неслучайные причины.
2 Могут быть использованы разные показатели для отражения полной изменчивости, например стандартное отклонение, которое иногда обозначают
База нормативной документации: www.complexdoc.ru
3.2.3 возможности процесса
Статистический показатель собственной
процесса для данного признака продукции
1 К настоящему времени статистические показатели возможностей процесса не имеют консенсуса. Один из показателей, учитывающий отклонения среднего процесса от его целевого значения, который часто применяют, называют индексом возможностей процесса.
Если U, L - наибольшее и наименьшее предельные значения признака качества, то
где - показатель того, насколько хорошо процесс настроен на целевое значение. Его значение равно нулю, когда среднее процесса равно целевому значению;
- среднее процесса по любому определенному интервалу времени;
База нормативной документации: www.complexdoc.ru
- индексы возможностей процесса (см. 3.2.6 ) убывает от максимального значения, равного значению (индекс возможностей процесса), когда среднее процесса находится на целевом значении, до нуля, когда среднее процесса находится на одном из предельных значений.
2 Обычная интерпретация всех этих показателей основана на нормальном распределении.
3 Показатели возможностей процесса могут быть определены как:
а) стандартное отклонение ( ) или размах, или кратное им значение, основанное на собственной изменчивости;
b) комбинация составляющей, обусловленной собственной изменчивостью, и составляющей, обусловленной неслучайными причинами;
с) комбинация кратного стандартного отклонения для собственной изменчивости, основанного на конкретном процессе (которое можно обозначить ), плюс приемлемый малый интервал для сдвигов из-за неслучайных причин.
4 Когда применяют термин «возможности процесса», важно определять, какой показатель изменчивости используют (в подходящих случаях можно применять или
3.2.4 естественные границы процесса
en natural process
установленную долю генеральной совокупности.
fr limites naturelles
установлены границы ±3
при нормальном распределении они будут
База нормативной документации: www.complexdoc.ru
содержать 99,7% произведенных единиц продукции для
процесса, находящегося в состоянии статистической
распределении можно задать с помощью таблиц функции
распределения. Для других распределений границы, которые
будут содержать установленный процент произведенных
единиц, можно определять другими методами.
2 Во многих случаях несколько станков, изготовляющих
одну и ту же продукцию, можно объединить в один процесс.
Естественные границы процесса должны тогда содержать как
естественные границы процесса для одиночного станка, так и
некоторый показатель различия между средними для
станков. В этих обстоятельствах не всегда можно надежно
оценить процент произведенных единиц, которые попадут в
3 Естественные границы процесса - это не просто
размерные допуски, указанные на чертеже; их по большей
части применяют, чтобы сравнить естественные возможности
процесса с пределами поля допуска
3.2.5 размах процесса
en process interval
Разность между верхним и нижним
3.2.6 индекс возможностей процесса (PCI )
Значение допуска, установленного для признака, деленное
на меру возможностей процесса.
fr indice d´aptitude
1 Когда возможности процесса определены как 6 , то индекс возможностей
База нормативной документации: www.complexdoc.ru
где U и L - соответственно наибольшее и наименьшее предельные
2 Когда применяют термин «возможности процесса», важно определить, какую именно меру используют.
3 Индекс возможностей PCI часто применяют для классификации процессов в зависимости от степени соответствия установленным допускам:
низкая относительная возможность процесса:
< 1 (трудно обеспечить допуск);
b) средняя относительная возможность процесса: 6 <
высокая относительная возможность процесса:
> 1,33 (нетрудно обеспечить допуск). Во избежание путаницы,
когда нет других ограничений, лучше применять данную классификацию
3.2.7 коэффициент точности процесса
Значение возможностей процесса для данного признака,
деленное на установленный допуск.
1 Когда применяют термин «коэффициент точности процесса», важно определить, какая мера возможностей процесса используется ( или 6 ).
2 Коэффициент точности процесса есть величина, обратная индексу возможностей процесса
3.3 Контрольные карты
База нормативной документации: www.complexdoc.ru
3.3.1 контрольная карта
en control chart
Карта с верхней и нижней контрольными границами, на
fr carte de contrôle
которую наносят значения некоторого статистического
показателя для последовательности выборок или подгрупп во
времени или по номерам выборок; она обычно содержит
центральную линию, позволяющую выявить тенденции
смещения наносимых точек к одной из контрольных границ.
Примечание - На некоторых контрольных картах контрольные границы основаны на внутривыборочных или внутригрупповых данных, нанесенных на них, на других - на установленных стандартами или иных значениях статистических показателей, относящихся к наносимым на карту данным
3.3.2 приемка (с использованием контрольной карты)
удовлетворительным образом с точки зрения нанесенных на
контрольную карту статистических показателей
(usage d´une carte
3.3.3 контрольная карта Шухарта
Контрольная карта, показывающая, находится ли процесс
в состоянии статистической управляемости. fr carte de contrôle de Shewhart
Примечание - Это может быть карта, использующая альтернативный признак (например, р-карта), или карта, использующая количественный признак (например, среднее арифметическое и размах) для оценки процесса
3.3.4 (контрольная) карта средних арифметических; Х- en average chart;
Контрольная карта, предназначенная для оценки различий
подгрупп на основе средних в подгруппах
База нормативной документации: www.complexdoc.ru
fr carte des moyennes; carte
3.3.5 (контрольная) карта числа несоответствий; с-
Контрольная карта, предназначенная для оценки процесса
fr carte par compte;
подсчетом числа несоответствий по данной группе
несоответствий на основе выборки
3.3.6 (контрольная) карта числа несоответствий на
Контрольная карта, предназначенная для оценки процесса
подсчетом среднего числа несоответствий на единицу по
comptage par unité
данной группе несоответствий на основе выборки
3.3.7 (контрольная) карта долей; р-карта
Контрольная карта для оценки процесса по долям единиц,
в которых возникло несоответствие по данной группе
несоответствий, от общего числа единиц в выборках
3.3.8 (контрольная) карта процентов
en percent chart
Контрольная карта для оценки процесса по процентам
единиц, в которых возникло несоответствие по данной
группе несоответствий, от общего числа единиц в выборке
3.3.9 (контрольная) карта индивидуальных значений;
База нормативной документации: www.complexdoc.ru
Контрольная карта для оценки уровня процесса по
индивидуальным наблюдениям в выборке
3.3.10 (контрольная) карта числа несоответствующих
Контрольная карта для оценки процесса по общему числу
единиц в выборке, в которых возникло несоответствие по
fr carte du nombre
данной группе несоответствий
3.3.11 (контрольная) карта баллов качества; Q-карта
Контрольная карта для оценки процесса по баллам
fr carte de score
Примечание - Если оценку процесса проводят по взвешенной сумме несоответствий, относящихся к различным группам, карту баллов качества называют картой взвешенного качества
3.3.12 (контрольная) карта кумулятивных сумм; en cumulative sum
Контрольная карта, на которую наносят значения
fr carte à somme
накопленной суммы отклонений статистик последовательных
выборок от целевого значения. Когда в процессе произошло
изменение, сумму обнуляют. Ордината каждой нанесенной
точки представляет собой алгебраическую сумму
предыдущей ординаты и самого последнего отклонения от
Примечание - КУСУМ-карты в общем интерпретируют с помощью
накладываемых на них масок (шаблонов), причем сигнал возникает в том
случае, когда линия кумулятивной суммы пересекает границу маски или
3.3.13 (контрольная) карта размахов; R-карта
fr carte d´étendue
База нормативной документации: www.complexdoc.ru
Контрольная карта для оценки изменчивости процесса по
размахам в подгруппах
3.3.14 (контрольная) карта стандартных отклонений; s-
en sample standard
Контрольная карта для оценки изменчивости процесса по
fr carte de 1´écart-
выборочным стандартным отклонениям в подгруппах
3.3.15 средняя длина серии
а) Для выборки: среднее число выборок и оценок процесса
до обнаружения сигнала о сдвиге в уровне процесса.
b) Для единиц продукции: среднее число единиц, которые
будут произведены до обнаружения сигнала о сдвиге в
Примечание - Для процесса, находящегося на требуемом уровне, желательно большое значение средней длины серии, чтобы уменьшить число ненужных исследований или корректирующих воздействий. Для процесса, смещенного на некоторый нежелательный уровень, требуется малое значение средней длины серии, чтобы ускорить появление требования корректирующих воздействий. Кривые средней длины серии используют для описания относительной скорости обнаружения сдвигов в уровне процесса при различных системах контрольных карт
3.3.16 приемочная (контрольная) карта
Графический способ оценки процесса, преследующий две
fr carte de contrôle
а) можно ли ожидать, что требования к измеряемому
показателю продукции или услуги будут удовлетворены;
b) находится ли процесс в состоянии статистической управляемости по изменчивости внутри выборок или подгрупп.
База нормативной документации: www.complexdoc.ru
1 Для количественных данных это требует построения карты для средних арифметических и карты для размахов или стандартных отклонений.
2 Ценность приемочной контрольной карты заключается в том, что обычно процесс необязательно должен оставаться в устойчивом состоянии вблизи некоторого единственного стандартного уровня процесса, но, поскольку изменчивость внутри подгруппы стабильна, он может протекать на любом уровне внутри приемлемой зоны уровней процесса с точки зрения требований к процессу. Некоторые неслучайные причины могут создавать сдвиги в уровне процесса, которые малы по сравнению с установленными требованиями, и было бы неэкономично принимать их во внимание. Сужение зоны около цели обычно включает в себя ряд проблем и действий, начиная с нестабильности процесса внутри подгрупп